Delivery
運送與退貨
關於運送方式、送達時間、訂單追蹤及符合條件的退貨，您需要知道的一切。
運送地區
Voluspa® | Handcrafted Scented Candles, Oil Diffusers & More 支援運送至適用的目的地。運送可用性與選項會根據您的收件地址在結帳時顯示。
運送方式與送達時間
| 運送方式 | 預計送達時間 | 費用 |
|---|---|---|
| 標準運送 | 結帳時顯示 | 因目的地而異（部分商品免運） |
| 快速運送 | 如適用，結帳時顯示 | 因目的地而異 |
備註：送達時間為預估值，可能因海關處理、假日或偏遠地區而有所變動。
運費
運費取決於：
- 您的收件目的地
- 包裹重量與尺寸
- 選擇的運送方式
確切運費將在您完成購買前於結帳時計算並顯示。任何適用的免運優惠也會在結帳時呈現。
訂單處理
- 訂單會在付款確認後進行審核；處理時間可能因商品與訂單量而異
- 訂單成立後您將收到確認電子郵件
- 訂單出貨時會發送附有追蹤資訊的運送通知
追蹤訂單
訂單出貨後，您可以透過以下方式追蹤：
- 電子郵件通知 — 追蹤編號與連結將寄至您的信箱
- 我的訂單 — 登入帳戶查看即時追蹤狀態
- 訂單追蹤頁面 — 訪客可使用訂單編號及結帳時使用的電子郵件查詢
關稅與進口稅
對於國際訂單：
- 海關關稅、稅金與費用可能根據您所在國家的規定而產生
- 這些費用由收件人承擔，不包含在商品價格或運費中
- 下單前請查閱您當地的海關規定
配送問題
如果包裹延遲怎麼辦？
延遲可能因天氣、海關或旺季而發生。若您的包裹未在預估時間內送達，請將您的訂單編號寄送至 support [at] aromacoveai.com 與我們聯絡。
如果包裹遺失或損壞怎麼辦？
請儘快與我們聯繫。我們將視需要與運送業者共同檢視問題，並協助您採取適當的後續步驟。
訂購後可以更改運送地址嗎？
若訂單尚未出貨，可能可以更改地址。請儘速將新地址寄送至 support [at] aromacoveai.com。
退貨與退款
符合條件的未使用商品且保持原始狀態，可在所示的退貨期限內辦理退貨。商品頁面或結帳時可能顯示其他特定條款。
若要申請退貨，請將訂單編號與退貨原因寄送至 support [at] aromacoveai.com。完整詳情請參閱 退款與退貨政策。
需要協助？
如有任何運送相關問題，請透過 support [at] aromacoveai.com 與我們的團隊聯繫。