Delivery

Wysyłka i zwroty

Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasach dostawy, śledzeniu zamówienia i kwalifikujących się zwrotach.

Gdzie wysyłamy

Voluspa® | Handcrafted Scented Candles, Oil Diffusers & More obsługuje wysyłkę do dostępnych lokalizacji. Możliwość wysyłki i opcje są wyświetlane przy kasie na podstawie Twojego adresu dostawy.

Metody wysyłki i czasy dostawy

Uwaga: Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić ze względu na odprawę celną, święta lub odległe lokalizacje.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki zależą od:

• Miejsca docelowego dostawy
• Wagi i wymiarów paczki
• Wybranej metody wysyłki

Dokładny koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany przy kasie przed sfinalizowaniem zakupu. Wszelkie dostępne oferty darmowej wysyłki są pokazywane przy kasie.

Przetwarzanie zamówienia

• Zamówienia są weryfikowane po potwierdzeniu płatności; czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i liczby zamówień
• Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem
• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie z numerem przesyłki

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia możesz je śledzić na kilka sposobów:

• Powiadomienie e-mail — Numer przesyłki i link zostaną wysłane na Twój e-mail
• Moje zamówienia — Zaloguj się na swoje konto i śledź w czasie rzeczywistym
• Strona śledzenia zamówienia — Goście mogą użyć numeru zamówienia i adresu e-mail podanego przy kasie

Opłaty celne i importowe

W przypadku zamówień międzynarodowych:

• Opłaty celne, podatki i inne opłaty mogą mieć zastosowanie w zależności od przepisów Twojego kraju
• Koszty te ponosi odbiorca i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki
• Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne

Problemy z dostawą

Co jeśli moja paczka jest opóźniona?

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu pogody, odprawy celnej lub sezonu szczytowego. Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym czasie, napisz do nas na adres support [at] aromacoveai.com z numerem zamówienia.

Co jeśli moja paczka zaginie lub zostanie uszkodzona?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Przeanalizujemy sprawę z przewoźnikiem, jeśli to konieczne, i pomożemy w podjęciu odpowiednich kroków.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Zmiana adresu jest możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas na adres support [at] aromacoveai.com tak szybko, jak to możliwe, podając nowy adres.

Zwroty i zwrot pieniędzy

Kwalifikujące się, nieużywane produkty w oryginalnym stanie mogą zostać zwrócone w określonym terminie. Mogą również obowiązywać warunki specyficzne dla produktu, podane na stronie produktu lub przy kasie.

Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres support [at] aromacoveai.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Pełne szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów i reklamacji.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem support [at] aromacoveai.com.