Delivery
Versand & Rückgabe
Alles Wissenswerte zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Rückgabemöglichkeiten.
Wohin wir versenden
Voluspa® | Handcrafted Scented Candles, Oil Diffusers & More versendet an verfügbare Ziele. Die Versandoptionen und -verfügbarkeit werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Versandarten & Lieferzeiten
| Versandart | Voraussichtliche Lieferung | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand | Wird an der Kasse angezeigt | Variiert je nach Zielort (kostenlos bei ausgewählten Artikeln) |
| Expressversand | Wird an der Kasse angezeigt, sofern verfügbar | Variiert je nach Zielort |
Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabwicklung, Feiertagen oder abgelegenen Orten variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen ab von:
- Ihrem Lieferziel
- Paketgewicht und -maßen
- Der gewählten Versandart
Die genauen Versandkosten werden an der Kasse vor Abschluss Ihrer Bestellung berechnet und angezeigt. Alle verfügbaren Angebote für kostenlosen Versand werden an der Kasse angezeigt.
Bestellabwicklung
- Bestellungen werden nach Zahlungseingang geprüft; die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt und Bestellvolumen variieren
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde
- Eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgung wird gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie auf verschiedene Weise verfolgen:
- E-Mail-Benachrichtigung — Sendungsnummer und Link werden an Ihre E-Mail gesendet
- Meine Bestellungen — Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie die Echtzeitverfolgung
- Sendungsverfolgungsseite — Gastkunden können die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse nutzen
Zoll & Einfuhrabgaben
Bei internationalen Bestellungen:
- Es können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, abhängig von den Bestimmungen Ihres Landes
- Diese Kosten trägt der Empfänger und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten
- Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung die örtlichen Zollbestimmungen
Lieferprobleme
Was tun bei Verzögerung?
Verzögerungen können durch Wetter, Zoll oder Hauptsaison auftreten. Sollte Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums angekommen sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support [at] aromacoveai.com mit Ihrer Bestellnummer.
Was tun, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir prüfen das Problem bei Bedarf mit dem Versanddienstleister und helfen Ihnen beim weiteren Vorgehen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind möglicherweise möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support [at] aromacoveai.com mit der neuen Adresse.
Rückgabe & Erstattung
Berechtigte, unbenutzte Artikel in originalem Zustand können innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben werden. Produktspezifische Bedingungen auf der Produktseite oder an der Kasse können ebenfalls gelten.
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an support [at] aromacoveai.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Anfrage. Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Hilfe benötigt?
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich an unser Team unter support [at] aromacoveai.com.