Delivery
الشحن والإرجاع
كل ما تحتاج إلى معرفته حول الشحن وأوقات التوصيل وتتبع طلبك والإرجاعات المؤهلة.
أين نشحن
Voluspa® | Handcrafted Scented Candles, Oil Diffusers & More تدعم الشحن إلى الوجهات المتاحة. يتم عرض خيارات الشحن وتوافره عند الدفع بناءً على عنوان التوصيل الخاص بك.
طرق الشحن وأوقات التوصيل
| طريقة الشحن | التوصيل المتوقع | التكلفة |
|---|---|---|
| الشحن القياسي | يظهر عند الدفع | يختلف حسب الوجهة (مجاني على بعض المنتجات) |
| الشحن السريع | يظهر عند الدفع عند توفره | يختلف حسب الوجهة |
ملاحظة: أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب المعالجة الجمركية أو العطلات أو المواقع النائية.
تكاليف الشحن
تعتمد تكاليف الشحن على:
- وجهة التوصيل الخاصة بك
- وزن الطرد وأبعاده
- طريقة الشحن المحددة
يتم حساب تكلفة الشحن الدقيقة وعرضها عند الدفع قبل إتمام عملية الشراء. أي عروض شحن مجاني متاحة تظهر عند الدفع.
معالجة الطلب
- تتم مراجعة الطلبات بعد تأكيد الدفع؛ قد يختلف وقت المعالجة حسب المنتج وحجم الطلب
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد تقديم طلبك
- سيتم إرسال إشعار شحن مع معلومات التتبع عند شحن طلبك
تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، يمكنك تتبعه بعدة طرق:
- إشعار البريد الإلكتروني — يتم إرسال رقم التتبع ورابط إلى بريدك الإلكتروني
- طلباتي — سجل الدخول إلى حسابك وشاهد التتبع في الوقت الفعلي
- صفحة تتبع الطلب — يمكن للعملاء الضيوف استخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع
الجمارك والرسوم الجمركية
للطلبات الدولية:
- قد تنطبق الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم حسب لوائح بلدك
- هذه الرسوم تقع على عاتق المستلم ولا يتم تضمينها في سعر المنتج أو تكلفة الشحن
- يرجى مراجعة اللوائح الجمركية المحلية قبل تقديم الطلب
مشكلات التوصيل
ماذا لو تأخرت طردتي؟
قد يحدث تأخير بسبب الطقس أو الجمارك أو المواسم المزدحمة. إذا لم تصل طردتك خلال الإطار الزمني المقدر، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support [at] aromacoveai.com مع رقم طلبك.
ماذا لو فقدت طردتي أو تضررت؟
اتصل بنا في أقرب وقت ممكن. سنراجع المشكلة مع شركة الشحن عند الحاجة ونساعدك في الخطوة المناسبة التالية.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد الطلب؟
قد يكون تغيير العنوان ممكنًا إذا لم يتم شحن الطلب بعد. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support [at] aromacoveai.com في أقرب وقت ممكن مع العنوان الجديد.
الإرجاع والاسترداد
يمكن إرجاع العناصر المؤهلة غير المستخدمة في حالتها الأصلية خلال فترة الإرجاع المحددة. قد تنطبق أيضًا شروط خاصة بالمنتج موضحة في صفحة المنتج أو عند الدفع.
لبدء عملية الإرجاع، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support [at] aromacoveai.com مع رقم طلبك وسبب الطلب. راجع سياسة الاسترداد والإرجاع للحصول على التفاصيل الكاملة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، تواصل مع فريقنا على support [at] aromacoveai.com.